पांच मिनट के भुगतान नियम के तहत महिला को £1,906 बिल का सामना करना पड़ा

एक महिला को £1,906 के लिए अदालत ले जाया जा रहा है क्योंकि उसने पार्किंग के लिए भुगतान करने में पांच मिनट से अधिक समय लिया।

रोज़ी हडसन ने कहा कि वह अपने फोन पर खराब सिग्नल के कारण डर्बी में कार पार्क में खड़े होकर भुगतान करने में असमर्थ थीं।

वह वहां चली गई जहां वह कनेक्ट हो सकती थी और जब भी उसने वहां पार्क किया तो पूरे टैरिफ का भुगतान किया – लेकिन इसके बावजूद, एक्सेल पार्किंग लिमिटेड ने उसे 10 पार्किंग चार्ज नोटिस (पीसीएन) भेजे।

बीबीसी ने कार पार्क संचालक से संपर्क किया, जिसने कहा कि मिस हडसन ने उसके नियमों और शर्तों का उल्लंघन किया है और वह “अपने दुर्भाग्य की लेखिका स्वयं हैं”।

दो सांसद – लोला मैकएवॉय और अबतिसाम मोहम्मद – पहले एक्सेल पार्किंग को पत्र लिखकर उसके द्वारा संचालित अन्य कार पार्कों में लोगों पर अनुचित जुर्माना लगाए जाने की चिंता व्यक्त की थी।

मिस हडसन का मानना ​​है कि पांच मिनट का भुगतान नियम “पूरी तरह से अनुचित” है।

उन्होंने कहा, “मेरे बच्चे नहीं हैं, लेकिन मैं कल्पना कर सकती हूं कि एक व्यस्त मां अपने बच्चों को निपटाने की कोशिश कर रही है, किसी चीज के लिए भुगतान करने की कोशिश कर रही है, जबकि यहां कोई सिग्नल नहीं है और मशीन खराब है।”

“यह अब एक साल से अधिक समय से चल रहा है, और मैं वास्तव में उम्मीद कर रहा हूं कि इसका समाधान हो सकता है।

“मैं बिल्कुल नहीं चाहता कि ऐसा किसी और के साथ हो, किसी भी चीज़ से ज़्यादा, क्योंकि यह आपको बहुत तनाव देता है।”

मिस हडसन ने फरवरी 2023 में कोपलैंड स्ट्रीट कार पार्क का उपयोग करना शुरू किया, जब वह पास के डर्बियन केंद्र में काम कर रही थीं।

उसने कहा कि पार्किंग मशीन “पूरी तरह से ख़राब” थी, इसलिए उसने फ़ोन ऐप का उपयोग करके भुगतान करने का प्रयास किया।

उन्होंने कहा, “मैं रिसेप्शन पाने की कोशिश कर रही थी और नहीं कर पा रही थी, इसलिए मैंने स्टोर के भीतर अपना वाई-फाई ले लिया और उनके ऐप के जरिए ऑनलाइन भुगतान किया।”

मिस हडसन ने हर दिन एक ही काम किया, जब तक कि उन्हें पीसीएन पत्र नहीं मिल गया, उन्होंने हर बार पूरे £3.30 की दैनिक दर का भुगतान किया।

इसमें उसे 28 दिनों के भीतर £100 का भुगतान करने के लिए कहा गया, यदि वह 14 दिनों के भीतर भुगतान करती है तो इसे घटाकर £60 कर दिया जाएगा।

मिस हडसन ने कहा, “मैंने कंपनी को फोन किया और स्थिति बताई, और उन्होंने मूल रूप से कहा ‘आपको इसका भुगतान करना होगा’।”

“इसलिए उन्हें अपनी पीठ से दूर रखने के लिए मैंने शुरुआती पार्किंग जुर्माना अदा किया।”

इसके बाद मिस हडसन को नौ और पीसीएन प्राप्त हुए।

हालाँकि नौ बकाया पीसीएन में से प्रत्येक £100 के लिए था, राशि बढ़कर £1,905.76 हो गई है क्योंकि एक्सेल पार्किंग ने तब से प्रत्येक में अतिरिक्त £70 “ऋण वसूली” शुल्क, 8% प्रति वर्ष का ब्याज, £115 अदालत शुल्क जोड़ा है। , और एक कानूनी प्रतिनिधि के लिए £80 की लागत।

एक बयान में, एक प्रवक्ता ने कहा: “कार पार्क के साइनेज से यह स्पष्ट हो गया कि यह ‘प्रवेश पर भुगतान’ था और पार्किंग शुल्क खरीदने के लिए अधिकतम पांच मिनट की अवधि थी।

“यह कार पार्क के उपयोग के लिए विशिष्ट नियमों और शर्तों में से एक है। शर्तों को पढ़ना और समझना ड्राइवर की जिम्मेदारी है।

“ऐसा लगता है कि मिस हडसन अपने दुर्भाग्य की लेखिका स्वयं हैं।”

बीबीसी ने एक्सेल पार्किंग से पूछा कि वह ड्राइवरों को पांच मिनट के भीतर भुगतान करने के लिए क्यों कहती है, और कंपनी ने कहा कि यह “मोटर चालकों के दुर्व्यवहार को कम करने के लिए है जो कार पार्क का उपयोग बस यात्रियों को छोड़ने और आसन्न खुदरा विक्रेताओं से लेने के लिए करते हैं”।

हालाँकि, मिस हडसन का मानना ​​है कि कंपनी अपने जैसे ड्राइवरों को दंडित करने को उचित नहीं ठहरा सकती है जो पूरे दिन की पार्किंग के लिए भुगतान करते हैं, क्योंकि वे कार पार्क को ड्रॉप-ऑफ पॉइंट के रूप में उपयोग नहीं कर रहे हैं।

एक्सेल पार्किंग ने यह भी दावा किया कि मिस हडसन को “फोन द्वारा प्रत्येक पार्किंग टैरिफ खरीदने में 14 से 190 मिनट का समय लगा, औसतन लगभग एक घंटा”।

मिस हडसन ने कहा कि यह दावा “बिल्कुल हास्यास्पद” था, और अगर भुगतान होने में इतना समय लगा, तो इसका कारण यह था कि ऐप ने उन्हें तुरंत संसाधित नहीं किया।

एक्सेल का यह भी दावा है कि मिस हडसन मशीन पर नकदी का उपयोग करके भुगतान कर सकती थीं, और कहा कि “साइट पर कम से कम एक काम करने वाली भुगतान मशीन थी”।

हालाँकि, मिस हडसन इस बात पर जोर देती हैं कि उन्होंने जो एकमात्र मशीन देखी थी वह खराब थी, और कहा कि इसे बदल दिया गया है।

एक्सेल ने कहा कि मिस हडसन को अपील करने का विकल्प दिया गया था स्वतंत्र अपील सेवा (आईएएस) लेकिन ऐसा न करने का निर्णय लिया।

मिस हडसन ने कहा कि अपील करने के प्रयास में उन्होंने सीधे एक्सेल से संपर्क किया, और एक ऋण वसूली सेवा से भी संपर्क किया, लेकिन सफल नहीं रहीं।

कार पार्क के बगल में एक व्यवसाय जंपिन फन ने बीबीसी को बताया कि उसके सैकड़ों ग्राहकों को एक्सेल पार्किंग से पीसीएन पत्र प्राप्त हुए थे।

प्रबंधक निकोला स्लोवाकोवा के कंप्यूटर पर एक फ़ोल्डर है जिसमें शिकायत करने वाले ग्राहकों से प्राप्त ईमेल संग्रहीत हैं।

उनकी चिंताओं के जवाब में, एक्सेल पार्किंग ने कहा: “जंपिन फन की कुछ शुरुआती समस्याएं उन ग्राहकों से संबंधित थीं, जिन्होंने अपने बच्चों को छोड़ने के बाद तक पार्किंग शुल्क नहीं खरीदा था।

“ग्राहकों के लिए उचित समायोजन जंपिन फन के साथ सहमत हुए थे और इस साल की शुरुआत में जंपिन फन रिसेप्शन में टचस्क्रीन की शुरुआत के माध्यम से लागू किए गए थे, जिससे उन्हें जंपिन फन द्वारा वित्त पोषित मुफ्त पार्किंग की अवधि प्रदान की गई थी।”

टचस्क्रीन के संबंध में, सुश्री स्लोवाकोवा ने कहा कि ग्राहकों को पीसीएन प्राप्त करने से रोकने के प्रयास में एक पार्किंग टैबलेट स्थापित किया गया था।

हालाँकि, उन्होंने कहा कि इससे “फायदे की तुलना में अधिक नुकसान हुआ”, क्योंकि कुछ लोगों को अपना विवरण दर्ज करने के बाद भी पीसीएन प्राप्त हुआ।

उन्होंने कहा, “अब उन्हें लगा कि हम एक्सेल के साथ सहयोग कर रहे हैं और हम उनकी मदद नहीं करना चाहते, इसलिए इसका हम पर और भी बुरा असर पड़ा।”

उन्होंने कहा कि टैबलेट को हटा दिया गया है, और जंपिन फन इसके बजाय ग्राहकों को रिसेप्शन में संकेतों के साथ-साथ अपनी वेबसाइट और बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल में कार पार्क के बारे में चेतावनी देता है।

यूके पार्किंग क्षेत्र के विशेषज्ञ वकील डेरेक मिलार्ड-स्मिथ का कहना है कि निजी भूमि पर पार्किंग आम तौर पर अनुबंध कानून द्वारा शासित होती है।

उन्होंने कहा, “उस भूमि में प्रवेश करके और वहां साइनेज और पार्किंग देखकर, यह माना जाएगा कि आप उन शर्तों से सहमत हैं, और यदि आप उन शर्तों का पालन करने में विफल रहते हैं तो आपको पार्किंग शुल्क नोटिस जारी किया जा सकता है।”

श्री मिलार्ड-स्मिथ ने कहा कि पीसीएन “एक संविदात्मक ऋण” है, जिसे अंततः सिविल अदालतों के माध्यम से चुकाया जा सकता है और इसके परिणामस्वरूप काउंटी कोर्ट का फैसला आ सकता है, जो आपकी क्रेडिट रेटिंग को प्रभावित कर सकता है।

उन्होंने ऐसे किसी भी व्यक्ति से आग्रह किया, जो मानता है कि उन्हें गलत तरीके से पीसीएन प्राप्त हुआ है, वे इसके खिलाफ POPLA या स्वतंत्र अपील सेवा (IAS) के माध्यम से अपील करें।

POPLA PCN के लिए अपील सेवा है जो कार पार्क ऑपरेटरों द्वारा जारी की गई है, जो ब्रिटिश पार्किंग एसोसिएशन (BPA) के सदस्य हैं।

आईएएस अंतर्राष्ट्रीय पार्किंग समुदाय (आईपीसी) के सदस्यों द्वारा जारी किए गए पीसीएन के लिए है, जिसमें एक्सेल पार्किंग भी शामिल है।

डीवीएलए से ड्राइवरों का विवरण प्राप्त करने के लिए कार पार्क ऑपरेटरों को बीपीए या आईपीसी का सदस्य होना आवश्यक है, और इसलिए डाक द्वारा पीसीएन जारी करना होगा।

एक्सेल पार्किंग ने सिविल नेशनल बिजनेस सेंटर के माध्यम से एक दावा किया है जिसमें मिस हडसन को £1,905.76 का भुगतान करने के लिए कहा गया है।

11 नवंबर को दोनों पक्षों के बीच टेलीफोन पर मध्यस्थता हुई लेकिन समझौता नहीं हो सका।

मिस हडसन को अब बताया गया है कि छह महीने के भीतर अदालत में सुनवाई होगी।

उसने कहा कि वह “बहुत चिंतित” थी लेकिन अपने लिए खड़ा होना चाहती थी।

उन्होंने कहा, “मुझे विश्वास है कि मेरे पास एक अच्छा मामला है और मुझे विश्वास है कि इससे न केवल मुझे, बल्कि संभावित रूप से इस स्थिति में रहे अन्य लोगों को भी मदद मिलेगी।”

“उम्मीद है कि न्यायाधीश मेरे मामले को समझेंगे और मेरी बात समझेंगे।”