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मैरी लैमरटन एक ख़ुशमिज़ाज़ इंसान थीं जिन्होंने हमेशा जीवन का मज़ाकिया पक्ष देखा।
वह एक ऐसी व्यक्ति थीं जो यह सुनिश्चित करती थीं कि उनके परिवार को एक-दूसरे का जन्मदिन याद रहे।
बेटी सू ने अपनी माँ को परिवार की “लिंचपिन” बताया।
उन्होंने बताया कि कैसे संपर्क में आने के बाद मैरी ने अपने जीवन के आखिरी चार दिन A&E में एक ट्रॉली पर बिताए आपकी आवाज़, आपका बीबीसी समाचार.
29 दिसंबर को मैरी गिर गईं और उन्हें ब्राइटन के रॉयल ससेक्स काउंटी अस्पताल में ले जाया गया।
उसे एक साइड-रूम में रखा गया था – जिसे सू ने “एक महिमामंडित अलमारी से ज्यादा कुछ नहीं” के रूप में वर्णित किया था – क्योंकि उसे फ्लू था और कर्मचारी संक्रमण के जोखिम को कम करना चाहते थे।
यहीं पर मैरी अपने जीवन के अंत तक रहीं। नए साल के दिन उनकी मृत्यु हो गई।
उनकी जैसी कहानियाँ देश भर के अस्पतालों में चल रही हैं क्योंकि एनएचएस तीव्र सर्दियों के दबाव से जूझ रहा है – जो स्वास्थ्य सेवा मालिकों ने कहा है कि ये बहुत खराब हैं दुर्घटना और आपातकालीन विभागों में जैसा कि कोविड-19 महामारी के दौरान हुआ था।
फ्लू के मामले लगातार बढ़ रहे हैं और ठंड के मौसम के कारण स्वास्थ्य की स्थिति खराब हो रही है, एनएचएस इंग्लैंड के चिकित्सा निदेशक प्रोफेसर सर स्टीफन पॉविस ने चेतावनी दी है कि अस्पताल “असाधारण दबाव” में हैं और “भारी मांग” का सामना कर रहे हैं।
इस सप्ताह की शुरुआत में बीबीसी था वारविक अस्पताल के एक वार्ड में डॉक्टरों का अवलोकन करते हुए जब उन महत्वपूर्ण घटनाओं में से एक की घोषणा की गई। मरीजों का इलाज कुर्सियों पर करना पड़ा और कुछ को एम्बुलेंस में घंटों इंतजार करना पड़ा क्योंकि आने वाले लोगों की संख्या बहुत अधिक थी।
सू को याद है कि जब उसने पहली बार ब्राइटन में A&E में प्रवेश किया था तो उसने क्या देखा था।
67 वर्षीय व्यक्ति ने कहा, “मैं लगभग एक कदम पीछे हट गया।”
“मुझे गहरी सांस लेनी पड़ी क्योंकि मैं बहुत सदमे में था। वहां ज्यादातर बुजुर्ग, भूरे, डरे हुए दिखने वाले लोगों की कतारें थीं।”
मैरी लगभग दो दिनों तक बिस्तर के लिए प्राथमिकता सूची में थी लेकिन उसे बिस्तर मिलने की “कोई संभावना नहीं” थी।
अपने जीवन के अंतिम 12 घंटों में, ट्रॉली पर लेटे रहने के दौरान भी उन्हें दवाओं के रूप में उपशामक देखभाल प्राप्त हुई।
सू ने कहा: “लोगों को इस तरह प्रशामक देखभाल नहीं मिलनी चाहिए। मैं वास्तव में आश्चर्यचकित हूं।”
हाल के सप्ताहों में फ्लू के मामलों में वृद्धि जारी है, इंग्लैंड के अस्पतालों में वायरस से पीड़ित रोगियों की औसत संख्या पिछले सप्ताह प्रतिदिन 5,400 से अधिक हो गई है – जो एक सप्ताह पहले की तुलना में लगभग 1,000 अधिक है।
इंग्लैंड में लगभग 20 एनएचएस ट्रस्टों ने इस सप्ताह गंभीर घटनाओं की घोषणा की है।
एक सेवानिवृत्त एनएचएस मनोचिकित्सक के रूप में, सू को अस्पताल के माहौल में काम करने वाले लोगों के प्रति सहानुभूति है, जिसे उन्होंने देखा है।
उन्होंने बीबीसी न्यूज़ को बताया, “मैं देख सकती थी कि कर्मचारी वास्तव में बहुत कुछ नहीं कर सके।”
“मुझे एक तरह से शर्मिंदगी महसूस हुई। यह सिर्फ एक भयानक गड़बड़ और अराजकता थी। मुझे नहीं पता कि कर्मचारी दिन-ब-दिन इस तरह कैसे काम करते हैं। यह वास्तव में बहुत कठिन होगा।
“कर्मचारी बहुत हतोत्साहित लग रहे थे, अधिकांश ने वास्तव में अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया। ऐसा प्रतीत हुआ कि कर्मचारी या तो काम बंद कर चुके थे या वास्तव में परेशान थे।”
सू को नहीं लगता कि वार्ड में जगह मिलने से उसकी माँ की जान बच जाती – लेकिन, उसने आगे कहा: “होना तो यह चाहिए था कि उसे अधिक सम्मानजनक और उचित मौत मिलती”।
यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल्स ससेक्स एनएचएस फाउंडेशन ट्रस्ट के एक प्रवक्ता ने कहा कि उन्हें “गहरा अफसोस है कि हम उनकी गोपनीयता और गरिमा के साथ उनकी देखभाल करने में असमर्थ थे, जिसकी वह अपने जीवन के अंत में हकदार थीं”।
मुख्य नर्स डॉ मैगी डेविस ने कहा कि आपातकालीन विभाग की टीमें “भारी दबाव में अविश्वसनीय रूप से कड़ी मेहनत कर रही हैं” और कहा कि “हमारे ए एंड ईएस में आने वाले लोगों की संख्या को कम करने और मरीजों को जल्दी अस्पताल छोड़ने में सक्षम बनाने के लिए” प्रयास किए जा रहे हैं।
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