बेलफ़ास्ट से मिस्र जाने वाली उड़ान ‘बिना किसी सामान के’ उतरी

छुट्टियों के लिए मिस्र गई उत्तरी आयरलैंड की दो महिलाओं ने बताया कि विमान में सभी यात्रियों के लिए कोई सामान नहीं रखा गया था।

रॉबिन एलिसन ने बताया कि ईजीजेट की उड़ान बुधवार दोपहर को बेलफास्ट अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से रवाना होने में देरी हुई और यात्रियों को बताया गया कि ऐसा “सामान संबंधी समस्याओं के कारण” हुआ, लेकिन उन्हें लगा कि इसे सुलझा लिया गया है।

लिस्बर्न की महिला ने बताया कि उस रात हर्गहाडा पहुंचने के बाद यात्रियों को डेढ़ घंटे तक इंतजार करना पड़ा, उसके बाद उन्हें बताया गया कि उनके सभी बैग “खो गए” हैं।

बीबीसी न्यूज एनआई को पता चला है कि विमान के होल्ड में तकनीकी समस्या थी और सामान को हर्गहाडा तक पहुंचाने के लिए प्राथमिकता के आधार पर प्रबंध किए जा रहे हैं।

एक बयान में इजीजेट ने कहा: “हमें खेद है कि 4 सितंबर को उड़ान संख्या ईजेडवाई3077 बेलफास्ट से हर्गहाडा के लिए कुछ बैगों के बिना ही रवाना हो गई, हम हवाई अड्डे पर अपने ग्राउंड हैंडलिंग प्रदाता के साथ इस बात की जांच कर रहे हैं कि ऐसा क्यों हुआ।

“इन ग्राहकों को यथाशीघ्र उनका सामान सौंपने के लिए बैगों को अगली उपलब्ध उड़ान से हर्गहाडा भेजा जा रहा है।”

बीबीसी ने टिप्पणी के लिए बेलफास्ट अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे और स्विसपोर्ट से भी संपर्क किया है।

रोबिन एलिसन ने कहा, “मैं फूट-फूट कर रोने लगी।”

सुश्री एलिसन, जो अपने प्रेमी के साथ पहली बार छुट्टियां मना रही हैं, उनके पास केवल एक थैला है जिसमें जूते हैं, लेकिन कपड़े नहीं हैं।

उन्होंने कहा, “यह बिल्कुल चौंकाने वाला है।”

सुश्री एलिसन ने कहा कि उन्हें गुरुवार को कपड़े खरीदने थे।

उन्होंने कहा, “यह वाकई निराशाजनक है। हमने सोचा था कि हम एक शानदार छुट्टी मनाएंगे।”

सुश्री एलिसन को टाइप वन डायबिटीज है और वह अपने सूटकेस में अपनी अतिरिक्त दवाइयां ले जा रही थीं।

“मेरी माँ ने कल रात स्विसपोर्ट को फोन किया और उन्होंने कहा कि बैग लिवरपूल में हैं, लेकिन [other passengers] उन्होंने कहा, “हमें बताया गया है कि वे अभी भी बेलफास्ट में हैं।”

उन्होंने कहा कि ईजीजेट उनसे संपर्क में नहीं है और उन्हें नहीं पता कि उन्हें उनका बैग मिलेगा या नहीं।

“मुझे नहीं पता कि क्या हो रहा है। हमें अंधेरे में छोड़ दिया गया है।”

सुश्री एलिसन ने कहा कि उन्होंने छुट्टियों के लिए “काफी पैसा” बचाया था, लेकिन उन्हें “किसी भी तरह की ग्राहक सेवा” नहीं मिली।

“यह अपमानजनक है”।

उसी उड़ान पर सवार शेरली वान एस ने कहा कि “सब कुछ सामान्य लग रहा था”, जब तक कि मिस्र के हवाई अड्डे पर यात्री कैरोसेल पर इंतजार नहीं कर रहे थे और हर कोई यह सोचने लगा कि क्या गड़बड़ है।

उन्होंने कहा, “हवाई अड्डे के कर्मचारियों को यह नहीं पता था कि समस्या क्या है” और “उन्होंने हमें अपने घरेलू हवाई अड्डे से पूछने को कहा।”

सुश्री वान एस ने बताया कि विमान में “छोटे बच्चे” भी थे, जो अब नैपी और फॉर्मूला के बिना हैं।

लार्ने की महिला ने कहा कि स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं वाले यात्री भी इससे प्रभावित हुए हैं।

“मुझे दवा की ज़रूरत है”, उसने कहा, “लेकिन वह मेरे सूटकेस में है।”

“यह भयानक है.

उन्होंने कहा, “हम सामान की एक पूरी उड़ान के बारे में बात कर रहे हैं।”

सुश्री वान एस ने कहा कि उन्हें ईज़ीजेट से संपर्क करना कठिन हो गया है।

उन्होंने कहा कि एयरलाइन की ओर से कोई “संचार” नहीं किया गया है।

होटल पहुंचने पर जब उसने ईजीजेट को फोन किया तो उसे बताया गया कि उसे अपने सामान के खो जाने की सूचना ऐप पर देनी होगी।

“यहाँ का तापमान 40 डिग्री है… मेरे पास न सनस्क्रीन है, न कपड़े, कुछ भी नहीं।”

सुश्री वान एस के पास केवल वही सामान है जो उन्होंने अपने हाथ के सामान में रखा था।

उन्होंने बीबीसी न्यूज एनआई को बताया, “मेरे पास एक किताब, एक टैबलेट, इयरफोन और पैरासिटामोल है।” उन्होंने यह भी कहा कि वह सनस्क्रीन के बिना धूप में नहीं बैठ सकतीं।

उन्होंने यह भी कहा कि ईजीजेट ने उन्हें यह बताने के लिए कोई संदेश या ईमेल नहीं भेजा कि वह मिस्र में उन तक सामान कैसे पहुंचा रहा है।

उन्होंने बताया, “वे इतने अनुत्तरदायी नहीं हो सकते। यह अविश्वसनीय है।”