हवा की गति की पंक्तियों में छत बीमा भुगतान अस्वीकार कर दिया गया

जिन गृहस्वामियों ने तूफान से हुई क्षति के लिए बीमा दावे खारिज कर दिए थे, उन्होंने तब आवाज उठाई जब एक व्यक्ति को मूल रूप से हवा के कारण भुगतान देने से इनकार कर दिया गया था 2 मील प्रति घंटा बहुत धीमी.

डेनिस इलिफ़ ने कहा कि उनके बीमाकर्ता ने शुरू में कहा था कि दाराग तूफान के दौरान किडरमिन्स्टर में हवा की गति 53 मील प्रति घंटे थी, जो दावे के लिए आवश्यक 55 मील प्रति घंटे से कुछ ही कम थी।

देश भर के निवासियों ने भी बीबीसी से संपर्क किया क्योंकि उनके दावों को अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि “पर्याप्त हवा नहीं चल रही थी”।

एसोसिएशन ऑफ ब्रिटिश इंश्योरर्स (एबीआई) ने कहा कि बीमाकर्ता पवन की ताकत को देखते हैं, लेकिन ग्राहक कंपनी से शिकायत कर सकते हैं और संतुष्ट नहीं होने पर लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।

श्री इलिफ़ के मामले में, बीमाकर्ता एगेस बाद में बीबीसी से बात करने के बाद दावे का निपटान करने के लिए सहमत हुए।

पास के पॉविक में रहने वाले एक अन्य व्यक्ति ने कहा कि उनका दावा एक अलग बीमाकर्ता द्वारा खारिज कर दिया गया था क्योंकि उनके गेराज छत से महसूस होने के बावजूद हवा केवल 49 मील प्रति घंटे तक पहुंच गई थी।

एक अन्य पाठक ने, इस बार स्टॉकपोर्ट में, बीबीसी से संपर्क करके कहा कि उनके बीमाकर्ता ने भी तूफ़ान दर्राघ के दौरान हवा की गति पर दावा करने से इनकार कर दिया, भले ही उनके शयनकक्ष की अधिकांश छत “सामने के लॉन पर गिरी”।

कॉर्नवाल के 79 वर्षीय एंडी किर्नी ने कहा कि वह समुद्र के पास खुले मैदानों को देखते हुए समुद्र तल से 700 मीटर ऊपर रहते थे।

खराब मौसम के बाद छत की टाइलें निकल गईं और उसकी चिमनी बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो गई, जिसे बदलना पड़ा, उसके बीमाकर्ता ने भुगतान नहीं किया।

उन्होंने कहा, “मेरे बीमाकर्ता ने यह कहते हुए भुगतान करने से इनकार कर दिया कि हवा की गति इतनी गंभीर नहीं थी कि उस दिन इतना नुकसान हो।”

लेकिन उन्होंने कहा कि इस्तेमाल किया गया हवा की गति नापने का यंत्र 250 मीटर नीचे था और ऐसे क्षेत्र में था जो आंधी से अधिक सुरक्षित था।

दक्षिण वेल्स में, 71 वर्षीय लिंडन विट्स ने कहा कि उनकी छत लीक होने के बाद उनके बीमाकर्ता ने दावा अस्वीकार कर दिया।

कैरफ़िली के श्री विट्स ने इसे “मजाक” बताते हुए कहा कि उनकी कंपनी ने उन्हें बताया कि “पर्याप्त हवा नहीं थी और पर्याप्त बारिश नहीं हुई”।

नॉर्थ लिंकनशायर की 70 वर्षीय एंजेला क्लार्क ने कहा कि उनके साथ भी ऐसा ही हुआ।

उसने कहा: “तूफान से हमारी चिमनी क्षतिग्रस्त हो गई और हमारा एरियल उड़ गया।

“बीमा ने यह कहते हुए भुगतान करने से इनकार कर दिया कि समस्या तूफान के कारण नहीं बल्कि लॉन्चिंग में दरार के कारण हुई थी, जिसने इसे ढीला कर दिया था।”

अपनी बीमा कंपनी को “बेहद बेकार” बताते हुए उन्होंने कहा कि उन्होंने उन्हें बताया था कि चिमनी स्टैक एक और तूफान का सामना नहीं करेगा और संभावित रूप से गिर सकता है और किसी को घायल कर सकता है या मार सकता है – या छत के माध्यम से आ सकता है।

उन्होंने कहा, “वे वास्तव में कम परवाह नहीं कर सके, जिससे हमें बहुत परेशानी हुई।”

“सौभाग्य से, स्थानीय प्राधिकारी ने इस बात पर सहमत होने के बाद कि इससे जीवन को ख़तरा हो सकता है, आपातकालीन अंतरिम मरम्मत करके हमारी मदद की।”

उन्होंने कहा कि एक छत बनाने वाले ने उन्हें बताया था कि तूफान से चिमनी को हुए नुकसान के लगभग सभी दावे बीमाकर्ताओं द्वारा ठुकरा दिए जा रहे हैं।

उसके मामले में, चिमनी को ठीक करने में उसे £1,000 से अधिक का खर्च आया।

एज यूके अनुशंसा करता है कि विशेष रूप से बाढ़ के पीड़ितों को तुरंत सफाई शुरू करने के बजाय क्षतिग्रस्त वस्तुओं को सबूत के रूप में रखना चाहिए।

यदि पहला दावा खारिज कर दिया जाता है, तो एबीआई ने लोगों से अपने बीमाकर्ताओं से शिकायत करने का आग्रह किया और यदि वे अभी भी संतुष्ट नहीं हैं तो मामले को वित्तीय सेवा लोकपाल के पास ले जाएं, जो दावे पर फैसला देगा।

लोकपाल ने कहा कि इसकी सेवा मुफ़्त है और उपभोक्ताओं को प्रत्येक मामले पर निष्पक्ष और स्वतंत्र निर्णय देने की पेशकश की गई है।

अपनी वेबसाइट पर, इसने कहा कि इसका सामान्य दृष्टिकोण यह था कि “नुकसान तब भी हो सकता है जब हवा की गति ब्यूफोर्ट पैमाने पर स्तर 10 से कम हो”, जो 48 समुद्री मील या 55 मील प्रति घंटे से शुरू होती है।

श्री इलिफ़ के मामले से पता चलता है कि बीमाकर्ता दावों पर अपना मन बदल सकते हैं, एजियस ने कहा कि उसने “अतिरिक्त जानकारी” मांगने के बाद अपना निर्णय पलट दिया था।

एबीआई के एक प्रवक्ता ने कहा: “बीमाकर्ता किसी भी समय खराब मौसम की उम्मीद करते हैं और उनकी प्राथमिकता हमेशा अपने प्रभावित ग्राहकों को जल्द से जल्द ठीक होने में मदद करना है।

“तूफान के कारण हवा से हुई क्षति के दावे का आकलन करते समय, बीमाकर्ता अक्सर यह समझने की कोशिश करेंगे कि क्या हवा इतनी तेज़ थी कि अन्यथा अच्छी तरह से रखी गई संपत्ति को नुकसान पहुँच सकता था।”

एबीआई ने कहा कि प्रत्येक बीमाकर्ता दावों पर अलग ढंग से विचार करेगा।

तूफान क्या होता है, इसके लिए समझ के न्यूनतम स्तर पर सहमति है, लेकिन बीमाकर्ता अभी भी अपनी परिभाषाओं का उपयोग कर सकते हैं।

अधिक बार और गंभीर मौसम की घटनाओं के साथ, एबीआई ने कहा कि यह महत्वपूर्ण है कि इमारत की लचीलापन में सुधार किया जाए और इमारतों को ऐसे मानक के अनुसार बनाया जाए जो तेज हवाओं का सामना कर सकें।